ニュース

平素は弊社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社ウェブサイトのメールフォームにおいてシステム不具合が発生し、お客様からのお問い合わせが正常に受信できていない期間があったことが判明いたしました。

お問い合わせをいただいた皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

1. 不具合の発生期間
2026年2月13日（金）〜 2026年3月11日（水）まで

2. 発生原因
2月14日に実施したシステムアップデートの影響による、送信プログラムの動作不良。

3. 現在の状況と対応について
現在は不具合の修正が完了し、正常に稼働しております。
当該期間中にお問い合わせをいただき、弊社からの返信が届いていないお客様におかれましては、誠に恐縮ながら、再度お問い合わせフォームよりご連絡をいただくか、お電話にてお知らせいただけますと幸いです。

4. 再発防止策
今後は同様の事態が発生しないよう、システムの監視体制を強化するとともに、フォームの受信状況を定期的に確認する運用フローを整備し、再発防止に努めてまいります。

本件に関しまして、多大なるご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。